Avbokningsvillkor för konsumenter
Söker du hjälp med hemstäd?
Vi förstår att man ibland måste boka om eller av en städtillfälle, nedan är våra avbokningsvillkor för konsumenter:
Så här ser våra avbokningsvillkor ut för konsumenter:
Avbokning görs minst 48 timmar innan kundens städning. Avbokningen ska ske direkt till Its Personal via mail till kundservice@its-personal.se i annat fall debiteras hela kostnaden.
Akuta avbokningar måste ske snarast, dock minst 2 timmar innan den inbokade städningen. Med akuta avbokningar menas att någon i familjen insjuknar och måste uppsöka sjukhus eller att man på grund av smittorisk ej kan ta emot Its Personals personal.
Avbokningar kan också ske från It's Personal. Avbokningen kan ske samma dag och extrastädning ges vid möjlighet. Om ordinarie personal är sjuk eller har semester kommer kunden bli erbjuden en vikarie. Nekas vikarie ses inte detta som en avbokning och om/avbokning är kostnadsfritt för kunden. Its Personal kan i de flesta fall sätta in en vikarie antingen under den ordinarie städtiden, eller på annan tid, men kan inte garantera att detta kan tillgodoses. Om vi inte skulle ha möjlighet att erbjuda en vikarie meddelar vi detta snarast möjligt.